Polityka zwrotów i odstąpienia – dietspremium.com

Aktualizacja: 08.03.2025

§1. Zakres

Polityka dotyczy produktów i usług cyfrowych dietspremium.com, w tym planów dietetyczno-treningowych, „diety z ćwiczeniami”, e-booków, szablonów cyfrowych, subskrypcji oraz upgrade’ów kont profesjonalnych.

§2. Ustawowe prawo odstąpienia (UE)

• Konsumenci co do zasady mają 14 dni na odstąpienie od umowy od dnia jej zawarcia.
• Wyjątek dla treści cyfrowych: jeśli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni i potwierdzisz utratę prawa odstąpienia, prawo to nie przysługuje dla tych treści/usług cyfrowych.
• Prawo to nie narusza ustawowych uprawnień z tytułu rękojmi.

§3. Wyłączenia i ograniczenia

• Treści personalizowane (np. plany tworzone na podstawie Twoich danych) po rozpoczęciu tworzenia.
• Treści cyfrowe już udostępnione/udostępnione do dostępu , gdy wyraziłeś zgodę na wcześniejsze rozpoczęcie.
• Subskrypcje : brak zwrotów proporcjonalnych za okresy już wykorzystane, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.

§4. Wady i reklamacje

• W przypadku wadliwych, niekompletnych lub niedostępnych treści cyfrowych niezwłocznie usuwamy wadę lub zapewniamy równoważny dostęp.
• Reklamacje złóż przez formularz kontaktowy z opisem wady (podaj numer zamówienia i e-mail konta).

§5. Odstąpienie / zwrot środków

• Oświadczenie o odstąpieniu w ciągu 14 dni przez formularz kontaktowy (imię i nazwisko, e-mail konta, numer zamówienia, produkt).
• Potwierdzenie : potwierdzimy odbiór i wskażemy kolejne kroki.
• Zwrot środków : na pierwotną metodę płatności, najpóźniej w 14 dni po skutecznym odstąpieniu, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych.

§6. „Nie kupuj kota w worku” – przejrzystość

• Przed zakupem jasno pokazujemy cenę, zakres, czas trwania, ewentualne zasady abonamentowe oraz informację o wyjątku od prawa odstąpienia.
• Masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami przed zakupem — pomożemy uniknąć niedopasowań.

§7. Postanowienia końcowe

• Polityka uzupełnia Regulamin oraz Politykę prywatności.
• Zmiany komunikujemy w odpowiedni sposób; obowiązuje wersja z chwili zakupu, o ile prawo bezwzględnie obowiązujące nie stanowi inaczej.