Polityka zwrotów i odstąpienia – dietspremium.com
Aktualizacja: 08.03.2025
§1. Zakres
Polityka dotyczy produktów i usług cyfrowych dietspremium.com, w tym planów dietetyczno‑treningowych, „diety z ćwiczeniami”, e‑booków, szablonów cyfrowych, subskrypcji oraz upgrade’ów kont profesjonalnych.
§2. Ustawowe prawo odstąpienia (UE)
- Konsumenci co do zasady mają 14 dni na odstąpienie od umowy od dnia jej zawarcia.
- Wyjątek dla treści cyfrowych: jeśli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni i potwierdzisz utratę prawa odstąpienia, prawo to nie przysługuje dla tych treści/usług cyfrowych.
- Prawo to nie narusza ustawowych uprawnień z tytułu rękojmi.
§3. Wyłączenia i ograniczenia
- Treści personalizowane (np. plany tworzone na podstawie Twoich danych) po rozpoczęciu tworzenia.
- Treści cyfrowe już udostępnione/udostępnione do dostępu, gdy wyraziłeś zgodę na wcześniejsze rozpoczęcie.
- Subskrypcje: brak zwrotów proporcjonalnych za okresy już wykorzystane, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.
§4. Wady i reklamacje
- W przypadku wadliwych, niekompletnych lub niedostępnych treści cyfrowych niezwłocznie usuwamy wadę lub zapewniamy równoważny dostęp.
- Reklamacje złóż przez formularz kontaktowy z opisem wady (podaj numer zamówienia i e‑mail konta).
§5. Odstąpienie / zwrot środków
- Oświadczenie o odstąpieniu w ciągu 14 dni przez formularz kontaktowy (imię i nazwisko, e‑mail konta, numer zamówienia, produkt).
- Potwierdzenie: potwierdzimy odbiór i wskażemy kolejne kroki.
- Zwrot środków: na pierwotną metodę płatności, najpóźniej w 14 dni po skutecznym odstąpieniu, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych.
§6. „Nie kupuj kota w worku” – przejrzystość
- Przed zakupem jasno pokazujemy cenę, zakres, czas trwania, ewentualne zasady abonamentowe oraz informację o wyjątku od prawa odstąpienia.
- Masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami przed zakupem — pomożemy uniknąć niedopasowań.
§7. Postanowienia końcowe
- Polityka uzupełnia Regulamin oraz Politykę prywatności.
- Zmiany komunikujemy w odpowiedni sposób; obowiązuje wersja z chwili zakupu, o ile prawo bezwzględnie obowiązujące nie stanowi inaczej.
